<お客様アンケート> 2026年10月に急遽旅程が変更となったN様

行程

↓↓↓サイクロンの影響でクック諸島行きのフライトがキャンセル、ニュージーランド到着後に急遽クック諸島行きからニュージーランド観光に旅程変更↓↓↓

満足度 : 大満足

(5段階: 大満足/ 満足/ どちらともいえない/ やや不満/ 不満)

旅行の目的

本来は、初めてのクック諸島旅行が目的でした。まだ見ぬオセアニア地域の7か国の一つである国に行ってみたいということで、深いこだわりはありません。

弊社を選んだ理由

クック諸島の現地ツアーをネットで検索していて御社を知り、ツアーについて問い合わせをしたところ情報提供と対応が良かったので利用することにしました。

旅の思い出

クック諸島旅行にはオークランドで乗り継ぎが必要でしたが、降機直前にニュージーランド航空かラロトンガ行の便のキャンセル通知がメールに届きました。代替スケジュールについて如何にするか考えましたが、滞在期間が短いことや天候不順を考慮してオークランドに滞在することに決定しました。躊躇なくこの判断をしたことは危機管理を上手く実現できたと確信したことです。

ホテルについて

パイヒア１泊２日ツァーのホテルは、Ala Moana Motelでした。宿泊のみでしたが、オーナーがとてもフレンドリーな方でウルプカプカ島へのショートツアーやレストラン情報などを提供して下さり、有意義な時間を過ごせました。
なお、客室は清潔で、何よりもオーシャンビューで良かったです。快適に過ごせました。お勧めの宿です。

OPツアーについて

①パイヒア１泊２日ツアー
②ホビット村日帰りツアー
に参加しました。
いずれも、期待をはるかに超えたツアーでした。

食事について

オークランドのホテルが朝食付きでしたが、その他は食事つきではなく、時間的な側面から近くで気楽にとりました。
パイヒアの解放したレストランで朝食をしましたが、私がスマホに夢中になっていたところ、小鳥が私より先に食べてしまったことが思わぬ印象深いことになりました。

その他ご感想

予期せぬトラブルが今回の形で起こりました。５０年以上２００回余りの海外旅行で初めて起きたトラブルでしたが、グローバルネット ニュージーランドの担当者のご配慮からおそらくクック諸島で得られること以上の旅になったのではないかと思わせるような貴重な体験ができました。また、他の方からのお支えについて深く感謝し、環境が許す限り旅行を継続したいと思えた旅であったことを大切にしたいと感じました。

思い出ギャラリー

お客様からスタッフへのメッセージ

勤務時間を度外視して、私の緊急な要求に対してツアー情報の提供や予約などをしてくださったことに感謝いたします。
また、既に予約していたラロトンガツアーに関して、航空便キャンセルに伴う現情報告やキャンセル処理、キャンセル料金返金に関する件について現地と連絡を密にして迅速に処理してくださったご尽力に対しても併せてお礼を申し上げます。

担当:上田

今回はサイクロンの影響でクック諸島へのご旅行を中止せざるを得なくなってしまい、私も大変残念に思っております。
せっかく楽しみにされていたクック諸島旅行がキャンセルとなってしまったため、代案となるご旅行で少しでも楽しんでいただけるよう、私なりに精一杯サポートさせていただきました。
今回、このような温かいメッセージをいただき、ご満足いただけたことが伝わってきて、私も大変嬉しく思っております。
このたびは、嬉しいお言葉をいただき、本当にありがとうございました。
お写真も有難う御座います！ベイオブアイランドはやはり綺麗ですね。ホビットもいい天気ですね。

弊社をご利用頂き誠に有難う御座いました。
またの機会が御座いましたら、是非お声をお掛け下さいますようスタッフ一同心よりお待ちしております。